Договор публичной оферты

ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

о заключении публичного договора-оферты о продаже товаров

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, данный документ является публичным договором-офертой, Индивидуального Предпринимателя Скопина Г. Г., в дальнейшем именуемого «Продавец», адресованное неограниченному кругу лиц, о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Ознакомление Покупателя с данным предложением осуществляется путем размещения действующей версии данного предложения в интернет-магазине Продавца. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от покупки товаров или использования услуг, предлагаемых Продавцом.

Предложение разработано и составлено с учетом требований соответствующих:

• Гражданскому Кодексу Российской Федерации (части 1 и 2);
• Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1;
• Федеральному закону «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ;
• Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 №149-ФЗ;
• «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

ДОГОВОР-ОФЕРТА

Интернет-магазин «Роботы3Д», в лице ИПБОЮЛ Скопина Г. Г., именуемого в дальнейшем «Продавец», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации №001208538 серия 71 выданном Инспекцией Министерства РФ по налогам и сборам по Зареченскому району г. Тулы, с одной стороны, предлагает Вам именуемому (-ой) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключить настоящий Договор-оферту, далее – «Договор», о приобретении товаров (далее – «Товар»), согласно заказу, далее – «Заказ».

1. Общие положения и термины

1.1. Данный Договор является официальным предложением (публичным Договором-офертой) и содержит все существенные условия совершения сделки.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в дальнейшем «ГК РФ» в случае принятия изложенных ниже условий и оформлении Заказа в Интернет-магазине «Роботы3Д», юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в Интернет-магазине Продавца, где размещено предложение о Товаре, и/или в технической документации, прилагаемой к Товарам на оптическом диске, либо на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

1.4. До заключения настоящего Договора Покупатель ознакомлен с размещенной в Интернет-магазине информацией о Продавце и Товарах, в том числе:

• об основных потребительских свойствах Товаров;
• об адресе (месте нахождения) Продавца;
• о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца;
• о ценах на Товары;
• о порядке оплаты Товаров;
• об условиях приобретения;
• о производителях Товаров;
• о способах и стоимости доставки;
• о сроке службы;
• о сроке годности;
• о гарантийном сроке;
• о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

1.5. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.

1.6. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Продавец» - ИПБОЮЛ Скопин Г. Г., реализующий Товар, информация о котором размещена в Интернет-магазине.

«Покупатель» - физическое или юридическое лицо, включая индивидуальных предпринимателей, имеющее намерение заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи на условиях, содержащихся в настоящем договоре-оферте, либо уже заключившее такой договор.

«Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу (организациям и индивидуальным предпринимателям), заключить с ним договор купли-продажи на условиях, изложенных в Договоре-оферте.

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий изложенных в настоящем Договоре-оферте в момент самостоятельного оформления Заказа в Интернет-магазине или по телефону через Оператора.

«Интернет-магазин» - торговая площадка Продавца, представляющая собой совокупность web-страниц с повторяющимся дизайном, объединенных по смыслу и навигационно и находящихся на одном web-сервере, расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу http://robots3d.ru, предназначенная для организации дистанционного способа продажи Товаров.

«Товар» - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе.

«Заказ» - надлежаще оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине Продавца.

«Оператор» – сотрудник Продавца предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по вопросам размещения Заказа, оплаты, доставки, возврата товара.

«Служба доставки» - третье лицо, оказывающее, по договору с Продавцом, услуги по доставке Товаров Покупателям.

«Электронная форма обратной связи с Продавцом» - раздел Интернет-магазина (по электронном адресу: http://robots3d.ru/contact-us.html) представляющий собой электронный сервис, позволяющий Покупателю направлять Продавцу электронную корреспонденцию, связанную с получением консультаций, заключением и исполнением договора розничной купли-продажи

«Электронная форма оформления заказа» - раздел Интернет-магазина (по электронном адресу: http://robots3d.ru/simplecheckout.html) представляющий собой электронный сервис, позволяющий Покупателю направлять Продавцу Заказ на выбранные товары.

«Личный кабинет»– раздел Интернет-магазина (по электронном адресу: http://robots3d.ru/my-account.html), доступ к которому возможен после регистрации в Интернет-магазине, позволяющий Покупателю управлять своей учетной записью, в том числе изменять или удалять персональные данные, указанные им при регистрации в качестве Покупателя, отслеживать состояния Заказов.

2. Предмет договора-оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар при условии наличия товара в количестве необходимом Покупателю согласно Заказу, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего Договора-оферты. Наименование и количество Товара указывается Покупателем при оформлении Заказа самостоятельно в Интернет-магазине через Электронную форму оформления заказа или по телефону через Оператора.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Каждый Покупатель в целях контроля выполнения сделанных Заказов Товара регистрируется в Интернет-магазине. Зарегистрированные Покупатели при размещении Заказа через Оператора обязаны идентифицировать себя путем сообщения своих персональных данных, указанных при первичной регистрации.

3.2. Регистрация в качестве Покупателя осуществляется следующими способами:

a) Самостоятельная регистрация в Интернет-магазине. Покупатель осуществляет регистрацию путем перехода по ссылке «Зарегистрироваться» в раздел «Быстрая регистрация», где указывает необходимые данные и подаёт команду «Продолжить», после чего Покупатель получает доступ в свой Личный Кабинет, где сможет изменить и/или дополнить личную информацию, а так же сможет контролировать выполнение Заказов.

b) Регистрация с помощью Оператора. При первом оформлении Покупателем Заказа через Оператора Покупатель, который не был ранее зарегистрирован в Инетрнет-магазине, осуществляет звонок Оператору, который регистрирует его, получив ответы на все необходимые для регистрации вопросы, после чего Покупателю предоставляется данные, необходимые для доступа в Личный Кабинет Покупателя. Покупатель обязуется предоставить Продавцу следующую информацию о себе: имя, отчество, фамилию, адрес электронной почты, адрес доставки, контактный телефон, желаемый логин и пароль. Данная информация может быть в дальнейшем отредактирована Покупателем самостоятельно в Личном кабинете.

3.3. Идентификация Покупателя при Заказе Товаров. Покупатель соглашается, что при работе с Личным кабинетом, в том числе при осуществлении каких-либо действий с Товарами, в том числе оплаты Товаров, через Личный кабинет, логин и пароль Покупателя являются необходимыми и достаточными идентификационными и авторизационными данными для совершения действий с Товарами. Введение Покупателем в Интернет-магазине логина и пароля или сообщение оператору идентификационных данных, указанных Покупателем при регистрации, являются аналогами собственноручной подписи Покупателя и признаются им и Продавцом в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных Покупателем распоряжений, требований, уведомлений и других действий.

3.4. Все действия Покупателя, совершенные на сайте или через Оператора с использованием идентификационных данных Покупателя (логин и пароль и/или другие идентификационные данные Покупателя, указанные при регистрации), признаются как совершенные непосредственно Покупателем. Покупатель самостоятельно несет ответственность за убытки, возникшие в результате совершения действий с Товаром на сайте или через Оператора от имени Покупателя с использованием идентификационных данных Покупателя лицом, не имеющим на то полномочий.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте или электронную форму обратной связи.

3.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Покупателю в Личном кабинете и по электронной почте. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.7. Получая Заказ Покупателя через электронную форму заказа Интернет-магазина либо посредством телефонной связи, Продавец производит резервирование заказанных Покупателем Товаров на срок три дня. В случае если заказ не будет оплачен Покупателем в течение этого срока, резервирование с Товара снимается и дальнейший его заказ возможен только путем оформления нового заказа через электронную форму заказа, либо путем сообщения тех же данных посредством телефонной связи Оператору.

3.8. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся в наличии на складе у Продавца, том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Покупателем при оформлении Заказа или регистрации в Интернет-магазине. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя течение 5 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.9. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону, электронной почте или через электронную форму обратной связи с Продавцом.

3.10. Продавец предоставляет Покупателю возможность получения телефонных консультаций по номерам телефона, указанным на сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.

3.11. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю согласованным сторонами способом.

4. Цена товара и его оплата

4.1. Стоимость Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине Продавца без НДС.

4.2. В цену Товара не включены расходы по доставке и иные платежи.

4.3. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара и общей стоимости доставки, учитывая действующие акции и скидки.

4.4. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине в разделе "Оплата и доставка".

4.5. Оплата стоимости и доставки Заказа, а также иных платежей осуществляется Покупателем в рублях РФ.

4.6. При оплате платежными/кредитными картами, безналичным путем, обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом, во избежание факта злоупотребления доверием, Продавец имеет право затребовать у Покупателя копию документа, подтверждающую личность держателя карты, и сканированную копию самой карты. В связи с указанным условием срок исполнения настоящего Договора со стороны Продавца увеличивается на количество дней доставки в адрес Продавца подтверждающих документов.

4.7. Товар, поставляемый «под заказ», формируется и отправляется после 100% предоплаты его стоимости.

4.8. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5. Доставка товара и переход права собственности

5.1. Доставка товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем в Заказе.

5.2. Для доставки Товаров в место указанное Покупателем за пределами города Тула, Продавец использует услуги Службы доставки.

5.3. Доставка Заказа до Службы доставки осуществляется по понедельникам, вторникам, средам, четвергам и пятницам, субботам, воскресеньям кроме праздничных дней.

5.4. Продавец вправе в одностороннем порядке заменять компания Службы доставки, оказывающую услуги по доставке Заказов Покупателю, без предварительного уведомления Покупателя.

5.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца (в том числе, но не только, автомобильные пробки, аварии, поломки).

5.6. В случае если доставка произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка не производится, после повторной оплаты доставки Покупателем.

5.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент принятия им Товара при условии подписания документов о получении Заказа.

5.8. Срок комплектования Заказа составляет от 2 до 7 рабочих дней с момента оформления и/или оплаты Заказа. В случае если максимальный срок, отведенный на комплектование Заказа, истек, но Продавец не смог собрать Заказ, то Заказ аннулируется.

5.9. Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения Товара посредством проверки его целостности и комплектности в соответствии с документами на Заказ. В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту Товара, Покупатель обязан подписать Бланк заказа в 2 (двух) экземплярах, один из которых остается у Покупателя.

5.10. Товары имеет право получать только лицо указанное при оформлении Заказа. В момент приёма Заказа Покупатель обязан подтвердить свою личность посредством предъявления курьеру паспорта или иного документа, подтверждающего личность.

5.11. Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях:

• лицо, которое получает Заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность;
• Покупатель отказался подписывать Бланк Заказа и/или оплачивать Заказ, включая стоимость доставки и/или дополнительных расходов;
• Заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе, не уполномоченное на это;
• лицо, которое принимает Заказ, не достигло совершеннолетия или не дееспособно;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством, данным Договором или иными документами, в том числе теми, которыми руководствуется Служба доставки.

В случае если Курьер не передаёт по указанным выше причинам Товар Покупателю, Заказ возвращается Продавцу и может вновь доставлен Покупателю, только после повторной оплаты стоимости доставки и компенсации расходов понесённых Продавцом на возврат не доставленных Товаров от Покупателя.

5.12. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания, замены или возврата Товара. Приобретение Товара с доставкой не подразумевает возможности возврата стоимости услуги доставки Товара, в том числе, в случаях, когда Продавец обязан возвратить Покупателю стоимость Товара.

5.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6. Права, обязанности и ответственность сторон

6.1. Продавец не несет ответственности за достоверность информации предоставляемой Покупателем.

6.2. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.3. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения Заказа или его невыполнением.

6.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц;
• повреждения Товара в результате стихийных бедствий (пожар, наводнение, заморозки, и.др.);
• ненадлежащего использования Товара, как самим Покупателем, так и иными лицами.

6.5. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.6. Продавец оставляет за собой право невыполнения Заказа, в результате чего не несет ответственности перед Покупателем, в случае возникновения форс-мажорных ситуаций, либо если Заказ не оплачен в установленные сроки, либо в случае обнаружения Продавцом недостатка в Товаре при формировании его для доставки в адрес Покупателя, а также в случае, если Покупателем ранее был возвращен товар с признаками умышленной порчи.

6.7. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая его в Интернет-магазине по электронному адресу: http://robots3d.ru/contract-offer.html. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре.

6.8. Продавец вправе информировать Покупателя (как во время действия Договора, так и по его окончании), а Покупатель дает на это свое согласие, о проводимых Продавцом акциях, скидках, бонусах и о появляющихся новинках на рынке техники и оборудования посредством рассылок информационного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.

6.9. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: в Службу доставки).

6.10. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

6.11. В момент передачи Товара третьим лицам для пересылки в адрес Покупателя, Продавец снимает с себя всю ответственность за надлежащий вид и исправность Товара, а также ответственность за его сохранность и доставку, в случае, если не будет доказано иное. Данная ответственность переходит к третьим лицам, исполняющим услугу, связанную с доставкой в адрес Покупателя заказанного Товара.

6.12. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине самостоятельно или по телефону через Оператора.

6.13. Покупатель обязуется Не использовать технически сложные Товары требующие соответствующих специальных (профессиональных) знаний для правильного или безопасного их использования не имея соответствующих специальных (профессиональных) знаний, а так же передавать эти товары для использования другим лицам, если они не имеют соответствующих специальных (профессиональных) знаний.

6.14. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (Форс-мажор).

6.15. Покупатель обязуется использовать товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

6.16. Продавец не несет ответственности и не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

6.17. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара.

7. Порядок возврата или обмена товара

7.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества.

7.1.1. При дистанционной продаже до передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) календарных дней.

7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, этикетки, гарантийные пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. Данный пункт не распространяется на технически сложные Товары, которыми стороны определили следующие Товары: принтеры, сканеры, программаторы, регистраторы, контроллеры и другая компьютерная техника (основание: «Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55 в ред. от 21.08.2012г.).

7.1.3. Покупатель обязан выслать/передать в адрес Продавца Товар, от которого он отказался, в течение одного календарного дня после направления письменного требования Продавцу о возврате уплаченной стоимости Товара. Покупатель передает Товар Продавцу лично или с помощью Службы доставки «Почта России» с описью вложения (БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА) по адресу: 300062, Российская Федерация, г. Тула, ул. Демидовская, д. 179, оф. 410 (Интернет-магазин «Роботы3Д»).

7.1.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму в размере стоимости Товара, исключая стоимость доставки и иные платежи, в течение 10 рабочих дней с даты получения им письменного требования Покупателя о возврате стоимости Товара и самого Товара одним из следующих способов:

• в безналичном порядке по банковским реквизитам, сообщенным Продавцу Покупателем в письменной форме;
• наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
• на счёт Покупателя в одной их систем электронных платежей, сообщенным Продавцу Покупателем в письменной форме.

7.1.5. Если Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем или поставлялся «под заказ», то последний не вправе отказаться от указанного товара.

7.2. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
• возврата уплаченной за Товар суммы и отказаться от исполнения договора. При этом Покупатель по требованию Продавца должен возвратить Товар с недостатками.

7.2.2. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка Товара;
• нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара.

7.2.3. Требование Покупателя о применении каких-либо мер в отношении Товара должно быть направлено Покупателем письменно в адрес Продавца в течение 5 (пяти) календарных дней с момента обнаружения недостатка.

7.2.4. Покупатель, в случае обнаружения недостатка в основном Товаре, имеет право на замену Товара в целом, т.е. совокупность составных частей, составляющих Товар, а также его принадлежности.

7.2.5. Покупатель, в случае обнаружения недостатка в части Товара, являющейся составляющей Товара, право на замену Товара в целом не имеет.

7.2.6. Основной срок для замены Товара, когда его недостатки очевидны, составляет 7 (семи) рабочих дней со дня предъявления письменного требования в адрес Продавца и обязательного предоставления Товара. Днем предъявления требования и получения Товара считается дата регистрации входящей корреспонденции и дата приема Продавцом Товара. В случае, если Продавец найдет необходимым провести дополнительную проверку Товара (с целью установления причин появления недостатков, установления вины Покупателя), Товар заменяется Продавцом в течение 20 (Двадцати) дней. Срок замены увеличивается до 30 (тридцати) дней, если на момент предъявления требования у Продавца необходимый Товар отсутствует.

7.3. При отказе Покупателя от Товара, при обоснованности заявленного требования, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов на доставку возвращенных Товаров, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец имеет право провести проверку качества, либо экспертизу возвращаемого Товара. При отсутствии недостатка в Товаре и/или необоснованности требования возврате Товара, устранения недостатка, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования Покупателя.

8. Гарантии на товар

8.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено). Во всех других случаях Гарантийный срок составляет тридцать календарных дней со дня продажи Товара в случае оплаты наличными, при безналичных расчетах – тридцать календарных дней со дня получения Товара Покупателем.

8.2. В течение срока гарантии Покупатель имеет право на бесплатный ремонт Товара, неисправность которого возникла по вине производителя. Техническое обслуживание не включено в цену Товара и осуществляется по отдельному договору, заключаемому по желанию Покупателя.

8.3. За исключением гарантийных обязательств, указанных выше, Продавец не предоставляет никаких других гарантий, и в частности - по совместимости с какими-либо другими изделиями и программными продуктами третьих сторон. Покупатель может обращаться к Продавцу за консультациями относительно совместимости различных видов Товаров.

8.4. Прием Товара на гарантийное обслуживание производится по адресу Продавца. Доставку товара на гарантийное обслуживание осуществляет Покупатель своими силами и за свой счет.

8.5. Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до сорока пяти дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. В течение первых семи дней производится проверка качества Товара. При невозможности выполнения ремонта в сервис центре Продавца, Товар может быть отправлен на ремонт производителю в этом случае срок ремонта может увеличится до трех месяцев.

8.6. Гарантийное обслуживание не осуществляется, а Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

• при повреждении и/или удалении стикеров, наклеек, ярлыков, пломб;
• если недостаток возник в результате механических повреждений или повреждений, вызванных несоблюдением требований хранения или эксплуатации Товара (следы ударов, трещины в корпусе, царапины, искривление корпуса из-за перегрева, следы попадания влаги, выдавливание жидкокристаллического дисплея, заливание клавиатуры различными жидкостями, деформация антенны, следы краски, клея и пр.), а также при ошибках и неверных действиях при подключении товара;
• если Товар имеет следы неквалифицированного ремонта, и/или наличие следов вскрытия;
• если недостаток возник вследствие естественного износа при эксплуатации Товара;
• если недостаток возник в результате изменения потребителем, или третьими лицами конструкции или схемы Товара, не предусмотренным изготовителем или Продавцом. В том числе из-за «разгона» или «перепрошивки» товара;
• если недостаток возник в результате воздействия непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;
• если недостаток возник в результате воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, следы от животных (покусы, погрызы, иные действия); при отсутствии на гарантийном талоне подписи и печати Продавца и/или Покупателя;
• при несоответствии серийного номера Товара с номером, указанным в гарантийном талоне;
• при использовании Товара вместе с аксессуарами, не одобренными изготовителем, либо не соответствующие стандартам соответствия для Товара;
• если недостаток возник в результате нестабильной электросети (скачки, завышенное или заниженное напряжение/ток);
• если недостаток возник в результате механических (трещины, сколы, вмятины, царапины и т.д.), электрических (разрыв конденсаторов, оплавления, подгоревшие микросхемы и т.д.) и термических (запах гари, копоть и т.д.) повреждений товара и/или деталей;
• если недостаток вызван воздействием вредоносных программ (вирусов, «троянов», «червей» и т.д.), нелицензионных программ, программ других версий, а так же иных программ, использование которых не гарантирует (стабильную и/или безошибочную работу, и Покупатель сам принимает решение об их использовании на свой страх и риск;
• если недостаток возник в результате использования Покупателем нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь картами памяти и т.д.);
• если недостаток возник в результате повреждения Товара, вызванного стихией, пожаром, бытовыми факторами.

8.7. В случае невозможности Продавца осуществить исполнение Договора в установленный пунктом 8.5. срок, в адрес Покупателя направляется уведомление с указанием причин неисполнения Договора в сроки, и если Покупатель согласен на отсрочку исполнения обязательств, Продавец продолжает осуществление исполнения взятых на себя обязательств. В случае отказа Покупателя на продолжение осуществления обязательств со стороны Продавца, последний по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара, при этом Продавец не компенсирует расходы, произведенные Покупателем за перечисление денежных средств в адрес Продавца а также расходы на доставку и/или пересылку товара.

9. Особые условия

9.1. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

9.2. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

9.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.4. Стороны договариваются принимать все меры к разрешению разногласий, которые могут возникнуть при заключении и исполнении настоящего Договора, путем переговоров. До обращения в суд общей юрисдикции, к мировому судье судебного участка, Сторона, считающая свое право нарушенным, обязана направить другой Стороне письменную претензию. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны передают их на рассмотрение в соответствующий суд общей юрисдикции, мирового судьи судебного участка города Омска.

9.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

10. Срок действия договора

10.1. Датой заключения Договора Стороны решили определить датой регистрации произведенного Покупателем и подтвержденного Продавцом Заказа, а действие - до полного исполнения обязательств Сторонами.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

11.2. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

11.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ

12. Реквизиты Продавца

ИП Скопин Григорий Геннадьевич

ИНН 710307059747

ОГРНИП 304710315300021

Расчетный счет: 40802810343100000199

в ОАО АКБ «АВАНГАРД»

БИК 044525201

Корр. сч.: 30101810000000000201

Контактные телефоны: +7 (4872) 38-56-05, +7 (903) 840-56-05

E-Mail: info@robots3d.ru

Адрес: 300062, Российская Федерация, г. Тула, ул. Демидовская, д. 179, оф. 410